Politica de Livrare, Anulare și Rambursare

Ultima actualizare: 26.09.2025

Această Politică de Livrare, Anulare și Rambursare face parte integrantă din Termenii și Condițiile de utilizare ale platformei www.pontajangajati.ro și ale aplicației app.pontajangajati.ro („Aplicația”). Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu prezentele prevederi.

1. Livrarea serviciilor

1.1. Serviciile oferite prin www.pontajangajati.ro și app.pontajangajati.ro sunt servicii digitale de tip Software as a Service (SaaS), disponibile exclusiv online.
1.2. Accesul la Aplicație se face imediat după înregistrarea contului și activarea perioadei de probă („trial”), fără a fi necesară livrarea fizică a unor bunuri.
1.3. Clientul primește acces prin intermediul datelor de autentificare setate la crearea contului.

2. Perioada de probă gratuită (Trial)

2.1. Fiecare cont nou beneficiază de o perioadă de 14 zile de utilizare gratuită a Aplicației.
2.2. La finalul perioadei de trial, dacă utilizatorul nu a efectuat o anulare conform prezentei Politici, abonamentul selectat se activează automat, iar contravaloarea acestuia se va retrage din contul bancar sau de pe cardul asociat.
2.3. Utilizatorul este responsabil să verifice data de expirare a perioadei de probă și să decidă, înainte de această dată, dacă dorește continuarea serviciului în regim plătit.

3. Plata și facturare

3.1. Plata se efectuează exclusiv online, prin intermediul procesatorului de plăți agreat și afișat pe site.
3.2. Facturile aferente plăților efectuate sunt generate automat și puse la dispoziția utilizatorului în contul său din aplicație sau prin e-mail.
3.3. Toate prețurile afișate includ TVA, dacă nu se menționează altfel.

4. Anulare și renunțare

4.1. Clientul poate anula în orice moment abonamentul activ, accesând secțiunea de administrare a contului din aplicație sau printr-o notificare scrisă transmisă pe adresa de contact oficială: office@pontajangajati.ro.
4.2. Dacă anularea se face în perioada de trial, nu se vor efectua retrageri din cont.
4.3. Dacă anularea se face după activarea abonamentului plătit, accesul rămâne valabil până la finalul perioadei deja achitate.
4.4. Sumele deja debitate nu se rambursează, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege (ex. debitări eronate, plăți multiple).

5. Politica de Rambursare

5.1. Având în vedere natura digitală a serviciului și faptul că accesul este acordat imediat după confirmarea plății, nu se acordă rambursări pentru perioadele deja achitate și utilizate, decât în situații excepționale prevăzute mai jos.
5.2. Rambursarea integrală sau parțială a unei plăți se poate solicita doar în următoarele cazuri:

debitări multiple pentru aceeași comandă;
erori de procesare a plății de către procesatorul de plăți;
imposibilitatea tehnică a furnizorului de a livra serviciul conform specificațiilor asumate.
5.3. Solicitările de rambursare se trimit în scris la office@pontajangajati.ro, în termen de maximum 7 zile calendaristice de la data debitării.
5.4. Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 14 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
5.5. În cazul în care utilizatorul a beneficiat de perioada de trial gratuită și nu a efectuat anularea la timp, sumele debitate nu vor fi rambursate.

6. Dreptul de retragere conform legislației

6.1. Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor digitale livrate online, în cazul în care executarea a început cu acordul explicit al consumatorului și după confirmarea acestuia că își pierde dreptul de retragere odată cu începerea furnizării serviciului.
6.2. Prin activarea trialului și ulterior prin continuarea utilizării Aplicației, utilizatorul confirmă și acceptă în mod expres aceste condiții.

7. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Livrare, Anulare și Rambursare, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor prin e-mail și/sau prin afișare în contul Aplicației.

8. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind politica de livrare, anulare sau rambursare, ne puteți contacta la: